Entrevista com o director do Twago

A Twago.es lançou o seu produto no mercado espanhol em Janeiro e 2011, conseguindo grande recepção por parte da sociedade do nosso país vizinho. Em apenas 3 meses a tago.es conseguiu milhares de utilizadores registados e centenas de clientes, mostrando que as plataformas de outsourcing de emprego on-line também podem funcionar neste e noutros países.

O conceito, ainda que pouco conhecido, é muito simples: clientes espanhóis publicam os seus projectos de forma gratuita para que autónomos ou freelancers espanhóis e internacionais apresentem os seus orçamentos on-line em forma de correio electrónico. O cliente compara e decide de forma livre o seu colaborador e, se desejar, o trago ajuda no processo de selecção ou até mesmo no processo de pagamento, através de transacções seguras.

Gunnar Berning, director e fundador do twago.es, responde a seguir a algumas questões que ajudam a entender qual é a filosofia deste novo negócio on-line.

O que oferece o twago.es?

O twago.es é a maior plataforma on-line para a mediação internacional de especialistas nas áreas de web design, programação e design gráfico, mas também de qualquer outro tipo de serviços de apoio empresarial tal como traduções, entrada de dados ou redacção de artigos. O conceito é simples: os clientes fazem o upload dos seus projectos no twago.es com uma descrição detalhada e um orçamento. Ao publicar o projecto, os clientes estabelecem também as datas para receber ofertas e para a realização do projecto.
Actualmente, os colaboradores registados no twago.es encontram-se tanto em Espanha como no resto do mundo. Os nossos clientes provêem maioritariamente da Europa e através do twago.es obtêm acesso a mais de 100.000 especialistas de 154 países.

Quais são as diferenças entre o twago.es e outras plataformas de mesmo tipo?

Actualmente, não há nenhuma outra plataforma europeia que se concentre na mediação de fornecedores de serviços espanhóis e internacionais. Fazemos com que seja possível que os nossos clientes encontrem um programador web em Barcelona, Madrid ou Granada, mas também na Índia, Rússia ou Itália. Oferecemos também um alto nível de segurança para os nossos clientes e colaboradores. A nossa plataforma é a única que oferece a possibilidade de levar concretizar, on-line, um acordo de confidencialidade (NDA). Este acordo tem de ser assinado pelos colaboradores para garantir que a informação confidencial sobre o projecto não chegue a terceiros. O acordo de confidencialidade é particularmente interessante para as novas empresas que queiram manter as suas ideias criativas em segredo. Os colaboradores registados no twago.es têm também a possibilidade de verificar os seus serviços. Quando um colaborador obtém o selo de verificação significa que o twago.es comprovou os certificados, títulos, idiomas ou lugar de residência de um colaborador, aumentando assim as suas possibilidades de serem eleitos em diferentes projectos. O twago.es oferece não apenas segurança e confiança, como também transparência.

Qual é a filosofia de negócio do Twago?

O nosso objectivo é melhorar a forma como o mundo coopera. O twago.es oferece a possibilidade de encontrar de forma cómoda os melhores especialistas, sem ter em conta a sua localização. Ao mesmo tempo, esperamos que a nossa plataforma ajude os colaboradores a aumentar a sua carteira de clientes e a encontrar novos e interessantes projectos.

Que planos têm para o futuro?

No twago.es estamos sempre em constante expansão. Nos próximos meses vamos melhorar de forma significativa os âmbitos da usabilidade e da comunicação. Os nossos programadores trabalham diariamente para melhorar a plataforma e conseguir que os nossos clientes fiquem totalmente satisfeitos.

Porque é que o twago.es é diferente?

1 - Podem ser publicados projectos de forma gratuita e sem compromisso. A publicação de um projecto no trago não obriga à selecção de um dos seus colaboradores.

2 - Temos uma ampla de opções de privacidade para que os projectos não possam encontrar-se em motores de busca e sejam apenas visíveis para determinados utilizadores.

3 - Através do twago.es podem gerir-se acordo de confidencialidade com assinatura digital, antes de se dar acesso à informação do projecto.

4 - Além das ofertas de colaboradores espanhóis, podem receber-se ofertas de colaboradores internacionais para obter preços mais competitivos ou encontrar especialistas com conhecimentos muito específicos.

5 - O serviço ao cliente do twago.es está sempre disposto a ajudar perante qualquer situação.

6 - Através do serviço opcional ESCROW, poderão realizar-se pagamentos a colaboradores de qualquer parte de Espanha e do mundo de forma segura. Com o serviço ESCROW o dinheiro fica depositado numa conta Twago até que o colaborador realize a entrega do projecto. Desta forma os colaboradores podem começar a trabalhar sabendo que irão receber a quantia acordada e os clientes poderão estar tranquilos enviando o dinheiro, sabendo que só será entregue quando o trabalho estiver finalizado.