Videoagente, el nuevo experto en venta online de Whisbi

El videoagente de la start-up española Whisbi Technologies ya ha atendido a más de un millón de consumidores españoles y se ha convertido en una auténtica revolución en el comercio electrónico. Este consejero personal ya ha asesorado a clientes de empresas como Citibank, Ibanesto.com, Iberdrola, Movistar o Mutua Madrileña, que han mostrado su satisfacción y ha supuesto, además, un aumento en las ventas de las compañías que lo han adoptado.

Esta innovadora propuesta sustituye al operador tradicional de tele-marketing y se convierte en un consejero que humaniza el proceso de atención al cliente y optimizar los procesos de atención al usuario.

Tras la buena aceptación en España, Whisbi prepara ahora la exportación del modelo a empresas extranjeras. Más de 200 personas trabajan en el sector en la actualidad, una profesión con el potencial de convertirse en una figura clave en el e-commerce del mismo modo que el community manager en las redes sociales.

A diferencia del modelo tradicional de operador de tele-marketing, el videoagente opera en un entorno de mayor conocimiento del producto, y su función de venta y asistencia es indirecta y reactiva respecto a la del teleoperador tradicional. La transparencia del servicio representa, asimismo, otro importante valor diferencial. Además, el margen de error en las transacciones se minimiza de forma considerable respecto al método tradicional del cuestionario.