El éxito de Steam, la tienda online de videojuegos

La industria del videojuego, como muchas, no pasa por su mejor momento. En el último trimestre de 2011, se vendieron un 11% menos de videojuegos en formato físico. Sin embargo, hay plataformas de descargas que han visto multiplicados sus ingresos. Es el caso de la tienda online Steam, que durante el año pasado creció un 100%.

Tal como informa lainformación.com, Steam ha alcanzado los 40 millones de jugadores registrados. ¿Cómo ha alcanzado tal éxito? ¿Cuáles han sido las claves? Aquí tenéis las principales.

No es solo una tienda online de juegos para PC
Steam, además de un e-commerce, es una comunidad. Dispone de chat y sistema de noticias. Sus usuarios pueden interactuar y compartir su afición y su pasión por lo videojuegos. ¿Os imagináis el engagement que genera eso?

Precios competitivos
No tiene ningún sentido que los precios de los juegos en formato digital sean los mismos que el de los de formato físico. Los primeros se ahorran gran cantidad de costes variables que hace posible mantener el margen de beneficios reduciendo el PVP considerablemente.

Por si eso fuera poco, cuatro veces al año Steam hace rebajas durante unas semanas, reduciendo los precios hasta un 75%. Son tantos los usuarios que quieren aprovechar las gangas que los servidores suelen colapsarse. El resto del año, las promociones siguen con ofertas del día, descuentos de fin de semana...

Apoyo a videojuegos independientes
Steam promociona los juegos "Indie" tanto como los punteros, haciendo que muchos sean alcancen grandes cifras de descargas. Es una oportunidad de que los usuarios conozcan nuevas propuestas que, de otro modo, nunca llegarían a descubrir.

Imparcialidad de Valve
Steam es propiedad de la empresa desarrolladora de videojuegos Valve. Sin embargo, sus productos compiten en igualdad de condiciones con todos los demás. El usuario valora el juego limpio y hace que Valve tenga una buena imagen de marca frente a su público objetivo.

Steam es un claro ejemplo de cómo está cambiando el comercio. Cambien los hábitos de los clientes y los canales a través de los cuales se hacen transacciones. La industria de los videojuegos –y la del cine, la de la música...- tienen que tomar buena nota y aplicarse las buenas recetas. Adaptarse o morir.